FAQs

Où se situe exactement Black Forest Deluxe ?

Black Forest Deluxe se trouve dans le village idyllique de Hinterzarten, au cœur de la Haute Forêt-Noire. Les trois suites exclusives sont situées dans un environnement calme, à seulement quelques minutes du centre du village et des sentiers de randonnée. L’adresse exacte vous est communiquée lors de la confirmation de votre réservation.

Comment puis-je rejoindre les suites en voiture ?

Vous pouvez nous rejoindre facilement en empruntant la route B31. Des places de parking gratuites sont disponibles directement devant la maison.

Y a-t-il des transports en commun à proximité ?

Oui, la gare de Hinterzarten se trouve à quelques minutes à pied et est facilement accessible. Vous pouvez ainsi découvrir la région sans voiture.

Un parking est-il disponible sur place ?

Oui, nos hôtes peuvent utiliser gratuitement les places de parking situées directement devant la maison.

Comment est la situation et l’environnement ?

Nos suites sont situées dans un endroit central mais calme. Supermarchés, restaurants et cafés sont accessibles en quelques minutes, et de nombreux sentiers de randonnée et de vélo commencent au pied de la maison.

Y a-t-il du Wi-Fi / Internet ?

Oui, toutes les suites sont équipées d’un Wi-Fi haut débit, pour que vous puissiez facilement naviguer, regarder des contenus en streaming ou rester en contact en ligne.

Les suites sont-elles adaptées aux familles ?

Oui, chaque suite offre un grand confort pour les familles. Sur demande, nous mettons volontiers à disposition un lit bébé de voyage et une chaise haute.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Les animaux de compagnie sont les bienvenus après accord préalable. Merci de nous informer avant la réservation si vous souhaitez venir avec un animal.

Y a-t-il une durée de séjour minimale ?

En règle générale, nos suites sont réservables à partir de deux nuits. Pendant les vacances d’été, nous demandons une durée de séjour minimale de quatre nuits afin que vous puissiez profiter pleinement et sereinement de votre séjour.

Combien de personnes peuvent séjourner dans chaque suite ?

Chacune de nos trois suites offre un espace généreux pour accueillir jusqu’à six personnes, afin que vous profitiez pleinement de votre séjour dans une atmosphère luxueuse et confortable.

Comment puis-je réserver une suite ?

Vous pouvez réserver directement via notre site Internet. Toutes les informations de réservation se trouvent sur la page « Réservation ».

Puis-je réserver directement sur le site ?

Oui, notre site propose un formulaire de réservation sécurisé qui vous permet de choisir facilement les dates souhaitées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de crédit et PayPal. D’autres modalités de paiement peuvent être discutées individuellement.

Un acompte est-il demandé ?

Non. Aucun acompte séparé n’est demandé. Le montant total est automatiquement prélevé 7 jours avant l’arrivée.

Jusqu’à quand puis-je annuler si je ne peux pas venir ?

Une annulation gratuite est possible jusqu’à 30 jours avant l’arrivée (remboursement à 100 %). Pour une annulation entre 8 et 29 jours avant l’arrivée, 50 % du montant sont remboursés. À partir de 7 jours avant l’arrivée, aucun remboursement n’est possible.

Dois-je confirmer ma réservation ?

Après votre réservation, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec toutes les informations importantes.

À partir de quelle heure puis-je entrer dans la suite ?

L’enregistrement (check-in) est possible à partir de 15 h et reste flexible ensuite.

Jusqu’à quelle heure dois-je libérer la suite ?

Merci de libérer la suite au plus tard à 10 h, afin que nous puissions la préparer pour les prochains hôtes.

Comment se déroule le check-in ?

Vous recevez toutes les informations nécessaires au self check-in en temps voulu par e-mail.

Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?

Des horaires flexibles sont possibles en fonction de l’occupation des suites. Merci de nous contacter à l’avance.

La cuisine est-elle entièrement équipée ?

Oui, chaque suite dispose d’une cuisine moderne avec cuisinière, four, réfrigérateur, machine à café, micro-ondes, mixeur, grille-pain, vaisselle et tous les ustensiles de cuisine nécessaires.

Proposez-vous le petit-déjeuner ?

Non, nous ne proposons pas de petit-déjeuner. Notre hébergement est conçu comme un logement en toute autonomie, afin que vous puissiez préparer vos petits-déjeuners et repas exactement comme vous le souhaitez.

Les serviettes et le linge de lit sont-ils fournis ?

Oui, des serviettes propres et du linge de lit sont fournis pour chaque hôte.

Des produits d’entretien sont-ils disponibles ?

Oui, des produits de base comme du liquide vaisselle et des éponges sont mis à votre disposition.

Y a-t-il une télévision ou des services de streaming ?

Oui, chaque suite dispose de plusieurs télévisions avec services de streaming.

Y a-t-il des meubles de jardin ?

Oui, chaque suite possède une véranda privative avec des meubles de jardin élégants, comme des chaises longues.

Les suites sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Nos suites ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Y a-t-il un lave-linge ou un sèche-linge ?

Oui, un lave-linge et un sèche-linge en usage commun sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Y a-t-il un coffre-fort ?

Oui, chaque suite dispose d’un coffre-fort dans chacune des chambres.

Les suites disposent-elles de chambres séparées ou d’un espace ouvert ?

Chacune des trois suites Black Forest Deluxe dispose d’au moins deux chambres séparées ainsi que d’un salon distinct. Vous bénéficiez ainsi à la fois de confort et d’intimité.

Les suites sont-elles climatisées ou seulement chauffées ?

Toutes les suites sont équipées d’un chauffage moderne au sol. Il n’y a pas de climatisation, mais les grandes fenêtres permettent une aération naturelle et agréable.

Y a-t-il une terrasse ?

Oui, chaque suite dispose d’une terrasse privée avec vue sur le paysage idyllique de la Forêt-Noire.

Y a-t-il un ascenseur dans l’immeuble ?

Comme il s’agit d’une petite maison exclusive, il n’y a pas d’ascenseur.

Les suites sont-elles calmes ou y a-t-il du bruit de circulation ?

Nos suites sont situées dans un environnement très calme à Hinterzarten. Il n’y a pratiquement pas de bruit de circulation – idéal pour le repos et la détente.

Puis-je réserver une suite pour un week-end romantique ?

Oui, les suites sont idéales pour les couples qui souhaitent passer un week-end romantique et luxueux en Forêt-Noire.

Y a-t-il une durée de séjour minimale les week-ends ou les jours fériés ?

Les week-ends et les jours fériés, la durée de séjour minimale est en général de 2 nuits. Pour des séjours plus longs, nous vous proposons volontiers des offres personnalisées.